永淘网：电子商务时代的销售

电子商务时代，开网店在线销售是一个热点！它被认为比传统销售便宜，更快更有效。我会辩论“有效”的形容词，承认“便宜”的描述，并保持中立的“更快”的标签。你应该问的问题是我的销售人员在网上销售的准备情况？他们如何准备好使用在线工具，通常只是网络研讨会或网络会议？

但是，即使是销售人员，网络销售也是一个挑战。那么你如何准备好你的团队在虚拟销售中取得成功？你需要训练他们对于非面对面销售至关重要的技能。

成功销售的技巧

· 听力技巧一直很重要，但是当您不坐在潜在客户面前阅读身体语言是不可能的，听力成为虚拟销售中最关键的技能。聆听语音调制，字重点和音量的变化可以成为阅读前景兴趣或疑虑的关键。销售人员也必须学会不要中断。通过网络进行的中断比个人感觉更有侵略性。

· 建立兴趣爱好者打开对话是至关重要的！一个潜在客户听到的东西对他们没有价值的时候，他们会头也不回的离开。教你的销售团队传达客户所需要的产品信息，然后询问是否有类似的产品或服务将有助于前景目标。这种方法可以让您正确发现你的产品与服务的发展方向，并将潜在客户拉入你的买家团队中。

· 说话技巧对于面对面互动的成功至关重要。给你的销售团队讲训练。教他们语气的控制，如何听起来没有商业营销的口气，专业的口语技能在通过网络或手机交付时变得更加重要。

· 建立信任是打开销售的关键，但通过网络交互建立信任可能是困难的。在面对面的会议中，您可能有一个小时在您谈话时建立信任，但大多数网络互动大约15分钟。您如何建立对在线互动的信任？您首先要询问有意义的，以客户为中心的问题。您发送的信息中客户的需求比你提供产品的信息更重要。

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