骨干通信企业“线上+线下”助力疫情防控

□本报首席记者 范玉蕾

云视频、微店APP、大数据疫情防控排查……多项新颖服务齐“上阵”。自疫情防控工作开展以来，市联通、移动、电信等骨干通信企业，打响“线上+线下”疫情防控阻击战。

1月29日，石家庄联通历时24小时，紧急开通石家庄市区两个定点疫情病人收治单位——河北省胸科医院、石家庄市第五医院与省政府之间电子政务外网和云视频系统。之后，连续为26家省级单位提供重要通信保障。

为了全力做好疫情防控工作，石家庄联通公司采取免费提供云视频服务、免费提供疫情防控小程序、推出融合云信服务包、免费提供远程教育四大举措，助力疫情防控。

其中，免费提供云视频服务，该公司公开承诺为各级卫生健康部门提供云视频会议系统免费使用、免费安装、免费调测、免费培训的“四免”服务，为工作人员提供手机APP和电脑客户端的“双免”服务。同时，聚集政府、医院及其他重点保障客户制定通信应急预案，开通免停机、快速通道等保障措施。

坚守网络质量生命线，石家庄移动以党员突击队为先锋，启动全网应急响应机制，网络战线工作人员7×24小时坚守岗位，主动对接重点保障单位通信需求，对党政机关、医疗卫生、道路交通等重点开展网络通信保障。

在优化营业厅服务、定时消毒、全力保障用户身体健康的基础上，该公司进一步优化掌上营业厅App、短信营业厅等电子渠道，确保线上服务7×24小时“不打烊”，方便广大用户足不出户办业务。对代理商，则推广使用河北移动微店APP，保障代理商收益。

石家庄电信也迅速对接市委、市政府有关部门，积极响应落实政府关于疫情防控工作的部署要求，同时，推出免停机服务、视频会议服务、来电名片服务等13项措施，全力支持疫情防控。

其中，天翼云会议服务面向全市单位用户提供免费天翼云会议服务，下载客户端，即可召开远程视频会议，支持视频交流，提高沟通决策、指挥调度等工作效率。目前，已为政府、医院、企事业单位等上百个用户免费提供2300个会议账号。

大数据疫情防控排查服务，面向各级政府单位，免费提供疫情防控排查系统，为基层工作人员提供快捷的流动人员信息录入入口，全面高效地进行外来人员及流动人口的摸查排访工作，并根据排查情况生成本辖区监测报表，实时掌握辖区疫情。

该公司还积极配合政府部门发送疫情防控提醒短信，宣传疫情防治知识进万家，让广大群众了解最及时、最权威、最准确的疫情防控信息。目前，已发送公益短信超1900万条、工信部出入境卫生检疫提示短信16万条、人民网疫情数据短信293万条。

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