955讨论丨担心快递单泄露隐私？加个^_^呢？

最近，菜鸟网络正联合物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用一种隐私面单，将消费者的个人信息加密隐藏。隐私面单已经开始在西北地区试点，最快四五月份将进入北京的快递市场，下一步将在全国推广。

其实，此类的“隐私面单”并不是第一次出现。一些物流企业已经实现在电子面单上隐藏部分个人信息。京东配送终端规划部负责人刘刚介绍，京东从去年6月试点使用“微笑面单”，包裹生成时，部分隐藏用户的姓名和手机号信息，会以一个笑脸的符号（^_^）代替。

目前，除了大家电、医药等少数商品领域，京东超过90%的自营配送订单都用上了“微笑面单”。刘刚表示，未来还将在外单商户配送上推广使用。据估算，2017年京东将产生至少10亿张“微笑面单”。

顺丰、圆通方面也都推出了类似的用符号代替客户信息的面单，不过目前针对的主要是电子面单，传统手写快递单仍然无法做到隐藏信息。一些使用过隐私面单的市民表示，快递单上的信息少了，确实省心了不少。但担忧并没有就此消失。

因为快递发出的时候，会生成一张印有发件人和收件人个人信息的面单，往往是一式四份的，发件人、收件人、快递营业厅、工作人员各一份。这发件人和收件人的由我们自己可以处理了，那另外两份去哪儿了呢？据一位宅急送快递员透露，其中一份在他们那留底，以防出现问题备查。

以一个快递员日均配送80个件儿计算，三个月下来，就能攒出6000多张快递单，这厚厚一沓纸如果处理不当，就会成为令人惶恐的“泄密单”。近年来，快递员倒卖快递单的报道屡见不鲜。在网上快递单被明码标价，两块钱买一张，成了公开叫卖的生意。2015年底，就有广东一家快递企业员工，在一个月内向他人出售客户运单信息约15000条，获利近2万元。

而与快递员相比，快递公司海量的快递单据，又是怎么处理的呢？圆通速递王娟介绍，快递单一般留存一年，之后销毁，而电子运单信息三个月后就会删除。

有调查显示，2016年，我国4.8亿网购用户，超过半数网购过程中遭遇过个人信息泄露。仅2015年，有统计的全国快递企业重大信息泄露案就达43起，外流包含消费者个人隐私数据的订单达上百万张，这其中有快递公司内部人员监守自盗，也有来自黑客攻击。中国物流学会特约研究员杨达卿表示，像阿里、京东、顺丰等被高频使用的物流服务商及服务平台，其掌握的用户信息条数都以亿计算，已经成为个人信息的超级蓄水池，如果稍微破一个口子，就会掀起巨浪。

一单完整的快递信息，要经过商家、物流公司、快递员等多个环节，每一个环节都可能出现人为泄密。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领认为，一些企业及个人铤而走险，固然有巨大的利益驱使，但更重要的是违法成本过低，对企业的惩处也几乎为零。

因此，立法方面亟待完善。即将出台的《快递条例》和《中华人民共和国电子商务法（草案）》中都对快递企业及个人泄露公民信息的相关处罚有了更细化的规定，其中《电商法》更明确了对未履行用户信息保护义务的企业，最高处50万元罚款并吊销执照。除了立法，欧美国家完备的征信体系对我国也有借鉴意义。

2016年，我国完成快递313亿件，今年这一数字有望达到423亿件。天文数字背后公民信息保护面临着巨大考验。一方面我们呼吁企业有更多类似“隐私面单”的技术创新，另一方面呼吁监管部门更完备的立法和更严格的执法，只有这样，才能为公众的隐私上一把放心的安全锁。

您觉得呢？快递单上的“^_^”能解决隐私泄露的问题吗？

来源：北京交通广播《今日交通》

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