南昌首台税务机器人“小通”上岗

本报讯（陈文萍 记者 庄艳）外表憨憨、声音甜甜，能听会说爱“思考”，还能跟纳税人逗趣卖萌。近日，在西湖区国地税联合办税服务厅，一位特殊的“办税服务员”正式上岗了，它就是我市首台纳税服务机器人“小通”。

“您好！请问有什么可以帮您？”“我要买一套二手房，要缴哪些税？”当“小通” 出现在服务大厅时，吸引了很多办理业务群众的关注。它可不是花架子，面对大家关于税收的问题，“小通”不紧不慢，通过屏显菜单，指引提问者选择二手房产纳税须知页面，并有针对性地予以解答。

据悉，“小通”的“上岗”标志着我市开启了“互联网＋智能咨询”税收服务新模式。“小通”税务机器人可以通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式，指引纳税人完成一些简单的办税操作，为纳税人提供导税、预约、宣传等服务。目前，“小通”共收录国税、地税常见业务问题300个，回答准确率达90%以上。“小通”便捷、准确和高效的服务，不仅有效缓解了办税服务厅导税服务的压力，也减少了纳税人的等候时间，深受纳税人喜爱。

郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。