取消漫游费为啥还要等半年？

专家：梳理套餐和系统改造需要时间

■北青

今年的政府工作报告提出年内全部取消手机国内长途和漫游费。三大运营商也表示，今年10月1日起将全面取消手机国内长途和漫游费。

消息一出引发各界高度关注，大家叫好的同时也有网友发出疑问：为什么全面取消要等到10月，为什么不能下月开始？

电信分析师付亮认为，全国一体化资费推行过程中遇到的难点首先来源于运营商历年来推出多种不同套餐带来的历史遗留问题。付亮说：“各地方/地级市的在用套餐累计有成千上万个，取消国内长途和漫游费对运营商来说，意味着需要对全部现存套餐进行梳理和修改，这无疑是一个巨大的工作量。”

“几个月的调整操作时间，对运营商而言已经很紧张。”一位业内人士告诉记者。

通信业观察家项立刚也指出，对于套餐资费的变化，运营商需要时间来对计费系统进行改造。“各种不同套餐数量巨大，最多的时候有上万种之多，即便经过套餐简化，目前比较常用的也有数百种。每一种套餐都需要重新梳理，仓促调整有可能导致计费不准确，严重的话可能影响服务体验。”

此外，引导老用户升级套餐，推出新套餐吸引用户也需要时间。

究竟为何将全面取消长途和漫游费的时间最终定在10月而不是更近？记者就这一问题采访了运营商业内人士。相关工作人员比较一致的看法包括，计费系统改造等需要时间。

中国移动相关信息显示，针对此次全面取消国内手机长途和漫游费，该公司将着手进行套餐梳理和系统改造，并加强对客服热线、移动营业厅等一线服务人员的培训。

“据初步评估，从制定方案到上线部署，预计需要七八个月的准备时间。”该公司相关人士表示。

取消长途和漫游费，对运营商的利润会有多大影响？中国移动集团公司总经理李跃表示，降低长途和漫游费用对收入和利润的影响是一个动态的过程，资费的下降会激发客户需求，实现“薄利多销”。

中国联通集团公司总经理陆益民指出，中国联通新增用户今年起全部取消了长途和漫游费用，10月1日全面取消所有用户的长途和漫游费。他说：“整体来说对我们企业影响不会太大，希望通过公司新型业务的发展弥补这部分损失。”

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