多点Dmall数字化助力中百集团2020年扩大全渠道增量

4月28日晚，中百集团(行情000759,诊股)披露年报数据显示，2019年报告期内，中百集团实现营业收入155.48亿元，同比增长2.23%。值得一提的是，2019年中百集团线上销售数据同比大增，其中自建销售平台交易额3157万元，通过第三方销售平台交易额30828万元，两者共计33985万元，相比2018年的22065万元，增幅高达54%。

线上业务同比大增

2019年，全国网上零售额达10.63万亿元，其中实物商品网上零售额达8.52万亿元，占社会消费品零售总额的比重为20.7%。面对电商巨头在中国零售市场“跑马圈地”，传统零售巨头正加速转型升级，推动线上线下融合，位于湖北市场的中百集团成为其中的一个研究样本。

在4月28日披露的年报中，中百集团披露了一组光鲜靓丽的数字零售数据：2019年以多点平台为主其他平台为辅，大力拓展到家业务，公司有812家门店上线了到家业务，全年销售同比增长75%；自由购和自助购业务销售同比增长68.62%；线上会员也快速增长，多点到家、自助购、自由购新增会员同比增长57%，月活用户同比增长52%。智能收银业务得到进一步推广，自由购、自助购业务覆盖191家门店。

从这组数据中可以看出，在2017年11月正式宣布与多点Dmall战略合作以来，中百集团的数字化转型在两年内取得了超预期的效果。

作为武汉大型国有零售企业，中百集团一直以来都非常注重运用科技手段助力企业变革转型与发展，竭力打造数字零售通路，铸造新零售标杆。2017年底与多点Dmall的合作，也被业内看作是未来湖北数字零售发展的样本和标杆。

对于与多点的合作，中百仓储新事业部总经理何飞在日前接受媒体采访时曾指出，在2018年中百的O2O业务规模突破了1.5亿元，这对于中百线上创新业务来说是一个比较大的突破。

进入2019年，中百与多点Dmall的合作更加深入。何飞指出，除了原有的多点O2O业务与智能购业务持续做增量基础之上，又做了很多创新项目，包括线上的团购业务、售卡业务、中百精选次日达业务等等。何飞称，整个2019年多点O2O业务规模达到2.2个亿。

实际上，正是得益于此前两年联手多点Dmall在数字零售上的探索，在2020年春节疫情引爆传统商超的到家业务大背景下，中百到家业务在此次疫情期间经受住了严峻考验。疫情进一步培养了消费者对于超市到家业务的消费习惯。仅以生鲜品类为例，第三方研究机构QuestMobile数据显示，生鲜到家在春节后的一个月MAU接近7000万，去年同期为4400万，同时，日人均使用次数、时长增幅均在20%以上。

实际上，在疫情逐步稳定、线下开始重启后，超市到家业务也依旧生机满满。在3月27日18:00开启的多点Dmall五周年庆活动中，中百仓储的到家订单直线攀升，大促开始1小时订单达成率就高达455%。

数字化空间大

年报数据显示，在中百集团155亿元的营收中，线上销售约3.4亿元、占比约2.2%。仅从整体数据看，中百集团在线上的渗透率与同行相比还有很大空间。在实体零售的数字化转型中，物美+多点Dmall已经成为标杆性企业案例。在去年10月的公开演讲中，时任物美副总裁的乔红兵就透露，物美的线上销售占到了整个店铺15%。

所以，对于2020年的工作重点，中百集团在年报中提出，其中之一就是要加快新零售业务拓展，扩大全渠道销售增量，进一步拓展O2O到家业务，推进次日达业务在武汉市内各大卖场全覆盖等。

何飞指出，2020年中百仓储与多点Dmall的合作会加速度，全面拥抱多点，希望到家业务规模以及成长速度更高、更快。

何飞认为，目前中百仓储到家业务仍处于扩张阶段。对于与多点的2020年合作规划，何飞透露，包括Dmall OS、多点Max等，涉及到供应链、商品等各方面，各业务线都会深入对接。新的线上创新项目，比如线上社区团购、售卡、次日达等业务，及多点自有的创新业务，比如“一码到底”，也会陆续应用到中百仓储。

对于电商给中百仓储带来的变化，何飞直言，从直观上来看带来业务销售增量，但通过数字化的思路来升级会员系统，倒逼商超做品类管理、生鲜标准化、门店虚库存问题等整个供应链效率做改革，价值更大，更为长效。

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